2024-09-20
고객 정보 유출 가능성에 대한 사과 및 공지
당사에서 이용하고 있는 주식회사 시넛이 제공하는 숙박 예약 관리 시스템 TL 링컨의 당 시설(렘브란트 캐빈 신주쿠 신오쿠보 이하, "당 시설"이라고합니다. ) 로그인 ID 및 비밀번호가 부정하게 유출되어 제 3 자에 의한 무단 액세스를 받고, 당 시설을 이용 및 예약해 주신 고객님의 정보가 유출되었을 가능성이 있었으므로, 알려 드리겠습니다.
고객을 비롯하여 관계자 여러분에게는 큰 폐와 걱정을 끼치는 사태가 되었음을 충실하게 사과드립니다.
<경위 등>
당사가 숙박 예약 관리에 이용하는 시스템의 당 시설에 관한 로그인 ID, 패스워드를 사용해, 타사가 무단 액세스했을 가능성이 있음이 밝혀졌습니다.
현시점에서, 해당 시스템 메이커로부터는, 사이버 공격이나 바이러스 감염등의 흔적은 발견되지 않았다고 보고를 받고 있습니다. 당 시설에서도 PC의 바이러스 감염 등의 가능성을 조사 중입니다. 또한, 누설되었을 가능성이 있는 개인정보는 해외 예약 사이트 경유의 예약자 정보가 됩니다.
<누설 등이 발생하거나 그 가능성이 있는 개인 데이터 내용>
대상자 ：2024년 6월 30일부터 2025년 1월 30일까지 숙박일 기준 당 시설에의 해외 예약 사이트 경유의 예약, 예약에 대한 변경, 예약에 대한 취소를 한 고객
정보 유형 ：예약자 성명, 숙박자 성명, 전화번호, e-mail, 연령, 성별, 숙박에 관한 정보 등
※유출될 수 있는 개인 정보에는 신용카드 정보가 포함되지 않습니다.
<향후의 대응에 대해서>
당사와는 행정기관에의 보고 및 부정 액세스가 확인된 로그인 ID의 삭제, 당사 내의 시스템 보안 강화 등의 대책을 실시해 가겠습니다.
고객님께 있어서는, 마음 받지 않는 SMS, 메일, 보낸 사람 표시의 위장등에는, 충분히 주의해 주시도록 부탁 말씀드립니다.
향후, 당사가 송주와 오인시키는 다이렉트 메일 또는 사기 망설임의 전화등에 충분히 주의해 주시도록 부탁드립니다. 그 이외의 경우는, 첨부 파일의 개봉, 또는 본문중의 URL 를 클릭 하지 않고 메일 자체를 삭제해 주시도록 부탁 말씀드립니다.
고객을 비롯해 관계자 여러분에게는 큰 폐와 걱정을 끼치는 사태가 되었음을 다시 한번 사과드립니다.
<본건에 관한 문의처>
주식회사 렘브란트 홀딩스 인사 총무부
TEL：046-210-3133
접수 시간：평일 9：00～17：00