2024-09-20
お客様情報の漏えいの可能性に関するお詫びとお知らせ
当社で利用している株式会社シーナッツが提供する宿泊予約管理システム TL リンカーンの当施設（レンブラントキャビン新宿新大久保 以下、 「当施設」といいます。）ログインID及びパスワードが不正に流出し、第三者による不正アクセスを受け 、 当施設をご利用およびご予約いただいたお客さまの情報が漏えいした可能性がございましたので、お知らせいたします。
お客さまをはじめ、関係者の皆さまには多大なご迷惑とご心配をおかけする事態となりましたことを衷心よりお詫び申し上げます。
<経緯等>
当社が宿泊の予約管理に利用するシステムの当施設に関するログイン ID、パスワードを使い、 第三者が不正アクセスした可能性があることが判明いたしました。
現時点で、当該システムメーカーからは、サイバー攻撃やウィルス感染等の痕跡は発見されていないと報告を受けております。 当施設でもパソコンのウィルス感染等の可能性を調査中となります。 尚、漏えいした可能性のある個人情報は海外予約サイト経由の予約者情報となります。
<漏えい等が発生、又はその可能性がある個人データ内容 >
対象者 ：2024年6月30日から 2025年1月30日までのご宿泊日に対して 当施設への海外予約サイト経由の予約、予約に対する変更、予約に対する取消をされたお客さま
情報種類 ：予約者氏名、宿泊者氏名、電話番号、e-mail、年齢、性別、 宿泊に関わる情報等
※漏えいした可能性のある個人情報にクレジットカード情報は含みません。
<今後の対応について>
当社といたしましては行政機関への報告及び不正アクセスが確認されたログイン IDの削除、当社内におけるシステムセキュリティの強化等の対策を行ってまいります。
お客さまにおかれましては、お心当たりのない SMS、メール、差出人表示の偽装等には、十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。
今後、当社が送主と誤認させるようなダイレクトメールまたは詐欺まがいの 電話などには十分にご注意いただきますようお願い申し上げます。それ以外の場合は、添付ファイルの開封、または本文中の URL をクリックせずにメール自体を削除頂きますようお願い申し上げます。
お客さまをはじめ、関係者の皆さまには多大なご迷惑とご心配をおかけする事態となりましたことを改めてお詫び申し上げます。
<本件に関するお問合せ先>
株式会社レンブラントホールディングス 人事総務部
TEL：046-210-3133
受付時間：平日 9：00～17：00